好的私域内容一个平凡但深刻的例子

文/鲸奇创始人 & CEO 春阳，

公众号「春阳聊私域」主笔，

清华、交通、复旦大学特邀私域讲师。

当我们提起「私域内容」，很多人会不以为然，这东西谁家没有，谁家没个写公众号的呀，谁不会写内容。这玩意儿还要请人陪跑？？

说真的，还真不一定。看完下面这个故事，你可能就懂了。

熟悉鲸奇的，都知道我们从上海徐家汇，一口气搬到丽江的玉龙雪山脚下办公了，这个故事我们讲过《刚刚，一家上海的SaaS公司逃离到了云南丽江》。

在丽江这种地方，当然要养些狗啊猫啊什么的，我们养了一只金毛，一只吉娃娃（混），一只阿拉斯加，一只哈士奇。

阵容有点强大。再来两只甚至要比鲸奇的全职员工还要多了。

左，金毛“黄哥”，右，阿拉斯加“基哥”

狗子给我们的云南旅居生活带来了无尽的快乐，除了....年底的时候有个小麻烦，我们都要回去过春节，因此需要把狗子寄养。

找谁寄养呢？

我们在本地找了几家同行（很难想象，在云南丽江玉龙纳西族自治县的白沙古镇这种如此偏远且古朴的地方，依然有好几家竞争春节的宠物寄养生意，更不用说你所在的大城市的行当）。

由于难以决策，我们分别加了他们的微信进一步考察。（你看，公域就是这个问题，消费者第一时间决策不了，必须进入私域。这也是为什么你要做私域的原因。）

这时候，私域的策略和内容的差异化就能显现出来了。

我们先加的两家，都只会报价格，谈价格，以及说那些所有人都有的产品和服务：

先加的两家宠物私域，只会讲价格

寄养宠物这事儿，能有什么差异化呢？

但这时候，来了个第三家会说人话的，

你看看他微信里给我们的发的内容，

划重点！！！第三家宠物私域发来的话，看看人家的内容功力

根本不强调价格，因为他内心清楚同行的定价，以及服务内涵，他内容的出发点，是从我的需求和内容出发的，

如果说，他前两个宠物私域竞争对手的内容，给我的感觉就是让我觉得“价格便宜”，而这个人的私域内容重心，是放在“解决的问题值这个钱，如果不值，就增加有价值的问题”。这和鲸奇贩卖陪跑服务一个道理，软件不值钱，内容才值钱。

他让我觉得，我花了近乎3倍的钱，但除了基础的寄养服务以外，还能帮我解决：

-金毛的掉毛、白毛问题
-皮肤发炎问题
-挑食问题
-吃喝拉撒问题

值吗？当然。我很快就把钱转过去了。

这时候我消费的标的不再是“寄养”，那只是个基础，而是延伸出的“狗子调教”，这是一个价值更高的消费标的。因为我想着找个教练或者宠物医生，也花不止这些钱啊。

他很好的转移了我的消费预期，击破了我的预算防线。

你看，这就是说我们所说的「客户洞察」，或者「表达洞察」。

这和我们鲸奇贩卖陪跑服务是一个道理，很多人以为做私域就是买个工具，我们也以为狗子寄养就是找个地儿有人看着，其实并不是。

我们要调教你的私域表达，就像他要调教我们的狗子。因为你做私域是第一次，我们养狗也是第一次。哈哈，有点形象。

包含客户洞察的内容，才是我们说的私域的真正的内容。因为它真正能撼动客户的决策。

很多人会想，他们的员工，也天天在微信里发报价，发介绍，揽客，问客户在不在，考虑的怎么样，月底打折。。。

他们会说，这些私域内容我们也有啊。

但，好使么？我们写过《做私域，发券洗粉到底好不好使？》

你的内容不「杀人」。在一个真正有需求、有问题的客户面前，你的内容拿不下他们。所以你的私域会败北。你的钱会少赚。就这么简单。

更要命的是，只要你和你的同行，直面遇到100次，你会丢掉客户100次，

因为你的内容，在你的同行内容面前，就是不行，明眼人看了都知道选谁。

即便你们都在做所谓的私域，你买的软件功能再多，你的SCRM服务商融了好几个亿，你看了再多的私域案例、玩法等等等等，这一条内容就要了你的命。

我们写过：

这时候你再想想，咦，好像我做私域的确和什么软件、功能、案例没啥太大关系啊。你这会儿意识到还不晚。

所以当4年前，当腾讯打响了私域的第一枪，很多人仓忙入局，但完全不具备在这个特殊的营销环境里生存和赚钱的能力。

我们写过：

他们理解的私域，就是拉个群，加个人，推个券，搞个优惠，所以这些人，买再多的软件，搞再多的功能，也比不上那些真正有业务洞察能力，且文笔得当、表达到位的人。

私域的本质是内容，内容的本质是表达。这个昨天我们《私域这仗怎么打》的同学有发过一个笔记，很深刻，你看看《贴一段《私域这仗怎么打》的读书笔记》。

你说，在云南玉龙雪山脚下的一个小村子里做生意的人，知道什么叫营销自动化，知道什么叫SCRM，知道什么叫私域吗？你招的月薪2w的操盘手可啥都知道，头头是道，然后呢？

寄养狗子的老板这些肯定都不知道，懂的也不如你的操盘手多，但他知道客户要什么；

你说他买了鲸奇，或者市面上任何一款SCRM吗？

他肯定没有。但他完全靠手动的1对1发送高质量的内容，就能搞定客户，赚到钱，说实话，很多冠冕堂皇的私域和所谓操盘手，真的比不过一个卖狗粮的微商，我们写过《这届搞私域的还不如微商》。

我们希望用这个平凡且深刻的例子，来告诉你，做私域，和做生意一样，请你回归商业的本质，回归客户的需求，这两个其实也不难，

难的是，你怎么在微信这么一个狭小的屏幕里，说出让客户感兴趣、发自内心认可、并心甘情愿掏钱的内容，这是鲸奇作为一家SaaS公司，通过内容陪跑服务，首先交付的第一步，也是最重要的一步。

接着，我们会用营销自动化的能力，把这套内容，复刻给所有的销售、客服、导购、店长，出现在所有的客户面前。

注意这段话才是精华。

因为即便你抄去了上面的话术，你下面的人，怎么执行，执行给谁，在哪执行，以及如何不靠人，全自动执行，比招人的效果还好，是一件更要紧的事。

这些我们都讲过，看下面这个视频，获得一个完整的逻辑讲解。

好了，我们要把金毛牵过去了。希望她能在云南这里度过一个温暖且愉快的春节。节后我们给你带好吃哒。

- THE END -

扫码咨询鲸奇的营销自动化SaaS以及内容陪跑服务

另外，鲸奇CEO春阳，将会在新年开工的第1天，专门开一场直播，讲述私域SOP，这是几乎私域中最重要的话题，请你预约到场。转发本文到朋友圈、点在看，可领SOP模板